Tarpeiden mukainen kohtaaminen tärkeää, sama asiantunteva henkilö hoitamassa asioita tärkeää, jotta luotettavuus ja hoidon jatkuvuus tulee taattua.

Osaava henkilökunta on tietysti välttämättömyys. Palveluiden sujuvuus on tärkeää, ei saa olla luukuttamista ja juoksuttamista paikasta toiseen.

Kaikki seikat tärkeitä. Kaikki ihmiset olisi saatava tasa-arvoisesti palveluiden piiriin.

Ystävällinen ja kuunteleva henkilökunta ei auta siinä vaiheessa, kun ihminen on odottanut hoitoon pääsyä neljä kuukautta, saanut ristiriitaisia ohjeita ja alimitoitettuja hoitomuotoja, ja kaiken jälkeen saa kotiinsa satojen eurojen laskun.

tarvitsen palveluja omalla kielelläni, pohjoissaameksi, jotta tulen ymmärretyksi itse ja ymmärrän mitä minulle sanotaan. Saamen kielen taito pitää olla äidinkielen tasoa, ei näennäinen kielitaito ole riittävä jo potilasturvalliuudenkaan vuoksi.

Osaava palvelu. Tällä hetkellä terveyskeskuksesta ei saa hyvää palvelua, joten mitä sillä tekee? Lks paikka johon suoraan osaavaan hoitoon!

Nopean palvelun lisäksi toivoisin osaavaa ja ystävällistä henkilökuntaa. Ei kenenkään ole kiva hoitaa itseään tympääntyneessä ilmapiirissä.

Melkein kaikki määreistä olivat ihan tärkeitä, joten olen poririsoinut mielestäni tärkeimmät elämänkokemukseni ja koulutukseni ja työkokemuksiani hyödyntäen.

Asiakkaan tarpeet huomioiva, nopeasti toimiva, lähellä omaa asuinpaikkaa sijaitseva, sujuva palveluketju ilman ylimääräisiä välikäsiä ja odottelua, sekä tärkein kohta- ammattitaitoinen henkilöstö. Eri tasoilla palveluketjussa ei palveluja käyttävällä pitäisi enää jatkossa olla epätietoisuutta ja odottelua, selkeät suunnitelmat jatkosta ja myös se, mikä taho palveluketjussa hoitaa asiakkaan asiaa eteenpäin.

Mietin kauan tuota asiakkaan tarpeen huomiointia...Lopulta jätin sen pois.
Asiakkailla on monia tarpeita, jotka pitää huomioida mutta ei tarvitse esim. lääkärin niitä toteuttaa.
Voihan olla, että äiti tulee lapsen kanssa lääkäriin korvakivun vuoksi.
Äidin ja lapsenkin tarve on tunnetusti saada heti antibiootti -kuuri. Ammattitaitoinen lääkäri näkee ehkä asian toisin ja päättää, ettei lapsi tarvitse antibioottia. Näin on tarve huomioitu mutta ei toteutettu.
Minusta tärkeintä on osaavuus, nopeus, joustavuus, edullisuus. Verkkopalvelun toiminta sitten tukee näitä muita ominaisuuksia.