Reagointi mm. vanhusten tai muiden joilla ei ole nettiä, tasavertaiseen palvelujen saantiin. Kaikki eivät halua netissä asioida, kaikki eivät halua nettiä hankkia; kuitenkin palvelut heille on turvattava, ihan jo lainkin mukaisesti. Huom! Palvelut on saatava myös perinteisillä tavoilla; nyt ja tulevaisuudessa.

On Line palvelut 24/7 kysymismahdollisuus omaan terveyteen liittyvissä asioissa kun tuntee tulevansa/olevansa kipeä robotilta/ihmiseltä.