Innovaatio ajattelu kattamaan koko putken. Perustutkimus, sovellettu tutkimus, tuote/palvelukehitys, operatiivinen toiminta, downstream putki ja asiakkaan tulevien tarpeiden ymmärtäminen. Ylipäätään siirtyminen tuoteorientoituneesta toiminnasta erilaisten palveluiden tuottamiseen (platform business tarkoittaa että palvelulla on keskeinen rooli, platform busiess on jatkuvaa tomintaa)

Markkinadynaamiikkojen parempi huomioon ottaminen. Vaikein ja tuottoisin innovaatio on business malli innovaatio, jossa yritykset joutuvat usein muuttamaan kaiken, tuotteet, prosessit, jopa oman identiteettinsä. Platform businekseen siirtyminen on juuri tätä.