Arbets- och näringsministeriets och Ernst & Young Oy:s enkät till konsumenter om frågor som gäller handelsbranschen

Enkät | Työ- ja elinkeinoministeriö, Ernst & Young Oy

Enkäten har avslutats

Delta i projektet

Enkät till konsumenter om frågor som gäller handelsbranschen

Med denna enkät samlas information för utveckling av handelsbranschen som håller på att förändras både i Finland och globalt. Också coronaviruspandemin har för sin del påskyndat förändringen inom branschen.

Enkäten är en del av beredningen av en framtidsredogörelse för handeln. Genom att svara på enkäten har du en utmärkt möjlighet att lämna information och synpunkter till stöd för beslutsfattandet och på så sätt påverka utvecklingen av handelsbranschen i Finland. Enkäten genomförs av Ernst & Young Oy på uppdrag av arbets- och näringsministeriet.

Basuppgifter

Avslutat: 3.12.2020

Bilagor

Inga bilagor

Gör en anmälan

De obligatoriska frågorna i enkäten är markerade med en asterisk (*).

Bakgrundsuppgifter

1) Kön

Man

Kvinna

Annat

Jag vill inte svara

2) Ålder

17 år eller yngre

18 – 24 år

25 – 34 år

35 – 44 år

45 – 54 år

55 – 64 år

65 år eller äldre

3) I vilket landskap bor du?

Åland

Södra Karelen

Södra Österbotten

Södra Savolax

Kajanaland

Egentliga Tavastland

Mellersta Österbotten

Mellersta Finland

Kymmenedalen

Lappland

Birkaland

Österbotten

Norra Karelen

Norra Österbotten

Norra Savolax

Päijänne-Tavastland

Satakunta

Nyland

Egentliga Finland

Jag bor inte i Finland

4) Inom vilket område bor du?

Huvudstadsregionen (Helsingfors, Esbo, Vanda, Grankulla)

Annan stad med över 50 000 invånare

Stad eller kommun med 10 000–50 000 invånare

Kommun med färre än 10 000 invånare

5) Vad är din utbildningsnivå?

Grundutbildning

Utbildning på andra stadiet (gymnasium eller yrkesutbildning)

Lägre högskoleexamen

Högre högskoleexamen

6) Årsinkomster före skatt och andra obligatoriska utgifter i ditt hushåll

0 – 9 999€ / år

10 000€ - 19 999€ / år

20 000€ - 29 999€ / år

30 000€ - 39 999€ / år

40 000€ - 49 999€ / år

50 000€ - 69 999€ / år

70 000€ - 99 999€ / år

7) Hur många personer hör till ditt hushåll?

Två

Tre

Fyra

Fem

Sex eller fler

8) Hur många minderåriga barn hör till ditt hushåll?

Inga

Ett

Två

Tre

Fyra

Fem eller fler

9) Har ditt hushåll en bil till sitt förfogande?

Nej

Lägesbild av köpbeteendet - Livsmedel och andra dagligvaror

1) Hur ofta köper du mat och dagligvaror på plats i en butik?

Dagligen

2–5 gånger i veckan

En gång i veckan

Varannan vecka

En gång per månad

Mera sällan än en gång per månad

2) I vilka slags butiker handlar du i regel mat och andra dagligvaror?Välj den butikstyp du använder mest för dessa inköp

Större hypermarketar (Prisma, Citymarket)

Supermarketar med betoning på dagligvaror (S-market, K-Supermarket, Lidl)

Små närbutiker (K-Market, Alepa, Sale, M-Market, servicestationer)

3) Vilka av följande egenskaper är viktigast för dig när du väljer vilken matbutik eller dagligvarubutik du besöker?Välj de tre viktigaste

Läge (närhet)

Bekanthet (hyllordning, personal)

Renlighet

Produktsortimentets omfattning

Förmånliga priser

Stamkundsprogram

Omfattande öppettider

Närhet till andra tjänster (restaurang, post, Alko, apotek)

Något annat, vad?

4) Vilka egenskaper hos livsmedel är de mest betydelsefulla för dig?Välj de tre viktigaste

Pris

Miljövänlighet

Inhemskt ursprung

Varumärke

Hälsosamhet

Etisk och ansvarsfull produktion

Kvalitet

Något annat, vad?

5) Tycker du att befriandet av öppettiderna inom detaljhandeln har varit en bra sak?

Ja - På grund av ändringen gör jag ofta inköp vid tidpunkter då det inte var möjligt tidigare

Ja - Trots att ändringen inte har påverkat mina inköpsvanor nämnvärt, anser jag det vara en positiv sak

Nej - Jag anser att det är en negativ sak

Kan inte säga

Någon annan orsak, vilken?

6) Har du köpt mat och andra dagligvaror via webben?

Nej, men jag är intresserad av att göra det och ska ta reda på hur det går till i framtiden

Nej, och jag är inte intresserad av att göra det

7) Hur ofta köper du mat och andra dagligvaror via webben?

Dagligen

2–5 gånger i veckan

En gång i veckan

Varannan vecka

En gång per månad

Mera sällan än en gång per månad

Jag köper inte dagligvaror via webben

8) Har coronasituationen inverkat på hur du köper mat och andra dagligvaror via webben?Välj det alternativ som bäst beskriver ditt köpebeteende

Ja - Jag hade inte köpt mat och andra dagligvaror från en nätbutik tidigare, men på grund av undantagstillståndet har jag övergått till att i regel göra mina inköp via webben

Ja – Jag testade att köpa mat och dagligvaror via webben på grund av coronasituationen, men tänker ändå i fortsättningen i regel göra mina inköp på plats i en butik

Ja – Jag hade testat att köpa mat och andra dagligvaror i en nätbutik före coronasituationen och medan den fortfarande pågår har jag ökat mina inköp via webben avsevärt

Nej – Jag köpte mat och andra dagligvaror via webben redan före undantagssituationen och jag fortsätter göra mina inköp via webben

Nej – Jag köper inte mat och andra dagligvaror via webben

Kan inte säga

9) Har du använt butikernas distributions- och/eller hembeställningstjänster?

Jag har använt dem och kommer att göra det även i fortsättningen

Jag har använt dem, men jag tänker inte göra det i fortsättningen

Jag har inte använt dem, men jag är intresserad av att göra det

Jag har inte använt dem och är inte heller intresserad av att göra det

10) Vilka av följande egenskaper i fråga om näthandeln med mat och dagligvaror är de viktigaste för dig?Välj de tre viktigaste

Lättanvändbarhet

Snabb leverans

Flexibla leveransalternativ

Möjlighet att avhämta produkterna

Förmånliga serviceavgifter

Separat mobilapplikation

Brett produktsortiment

Förmånliga priser

Stamkundsprogram

Butikens läge (när det gäller avhämtningstjänster)

Någon annan egenskap, vilken?

Lägesbild av köpbeteendet - Specialhandel

1) Vilka egenskaper i fråga om handeln med kläder och skor är de viktigaste för dig?Välj de tre viktigaste

Läge

Bekanthet

Renlighet

Produktsortimentets omfattning

Förmånliga priser

Omfattande öppettider

God kundservice

Planerings-, reparations- och underhållstjänster

Någon annan egenskap, vilken?

2) Vilka egenskaper hos en hemteknikbutik är de viktigaste för dig?Välj de tre viktigaste

Läge

Bekanthet

Renlighet

Produktsortimentets omfattning

Förmånliga priser

Omfattande öppettider

God kundservice

Planerings-, reparations- och underhållstjänster

Någon annan egenskap, vilken?

3) Vilka egenskaper hos en järn- och byggvaruaffär är de viktigaste för dig?Välj de tre viktigaste

Läge

Bekanthet

Renlighet

Produktsortimentets omfattning

Förmånliga priser

Omfattande öppettider

God kundservice

Planerings-, reparations- och underhållstjänster

Någon annan egenskap, vilken?

4) Vilka varor inom specialhandeln köper du regelbundet via webben?Med regelbundet avses månatligen eller mer än 12 gånger per år

Kläder och skor

Böcker

Hemteknik

Möbler

Apoteksprodukter

Järn- och byggvaror

Guld- och urprodukter

Glasögon, solglasögon och kontaktlinser

Sportutrustning

Käldjursprodukter

Jag köper inga specialhandelsprodukter regelbundet via webben

Någon annan specialprodukt, vilken?

5) Vilka varor inom specialhandeln har du aldrig köpt i en nätbutik?

Kläder och skor

Böcker

Hemteknik

Möbler

Apoteksprodukter

Järn- och byggvaror

Guld- och urprodukter

Glasögon, solglasögon och kontaktlinser

Sportutrustning

Käldjursprodukter

6) Hur viktiga anser du att följande egenskaper är vid valet av nätbutik?Välj de tre viktigaste

Webbplatsens lättanvändbarhet

Snabb och flexibel leverans

Enkel och gratis ångerrätt

Förmånlig transportavgift

Separat mobilapplikation

Brett produktsortiment

Förmånliga priser

Stamkundsprogram

God konsumentkritik

Ett bekant och tillförlitligt varumärke

Varumärkets egen nätbutik

Någon annan egenskap, vilken?

Framtidsbild av köpbeteendet - Livsmedel och andra dagligvaror

1) Vilka av de nedan nämnda teman tror du att du i framtiden kommer att fästa större uppmärksamhet vid när det gäller mat och andra dagligvaror?Välj de tre viktigaste

Pris

Miljövänlighet

Inhemskt ursprung

Varumärke

Hälsosamhet

Etisk och ansvarsfull produktion

Kvalitet

Jag tror inte att det kommer att ske någon förändring

Något annat, vad?

2) Tänker du köpa mat och andra dagligvaror i högre grad via webben i framtiden?

Nej

Kan inte säga

3) Varför tänker du köpa mat och andra dagligvaror i högre grad via webben i framtiden?

Jag sparar tid när jag inte behöver besöka olika köpställen fysiskt

Jag undviker impulsköp

Jag tänker minska antalet butiksbesök på grund av COVID-19-pandemin

Jag tänker inte köpa mat och andra dagligvaror i högre grad via webben

Någon annan orsak, vilken?

4) Varför tänker du inte köpa mat och andra dagligvaror i högre grad via webben i framtiden?

Jag ser inte bäst före-datumen för produkterna

Serviceavgifterna är dyra

Det är svårt att välja leveranstid

Jag upplever det som svårt att köpa via webben

Jag tänker köpa mat och andra dagligvaror i högre grad via webben

Någon annan orsak, vilken?

5) Vill du i framtiden utnyttja data om dina inköp i större utsträckning än för närvarande?Vill du till exempel få information om hälsosamheten eller miljövänligheten hos de produkter du köper

Nej

Nej och jag gillar inte att kunddata över huvud taget samlas in för varje inköp

Kan inte säga

Framtidsbild av köpbeteendet – Specialhandel

1) Vilka egenskaper kommer du att fästa större uppmärksamhet vid i framtiden när det gäller kläder eller skor?Välj de tre viktigaste

Pris

Miljövänlighet

Inhemskt ursprung

Varumärke

Etisk och ansvarsfull produktion

Kvalitet

Någon annan egenskap, vilken?

2) Vilka egenskaper kommer du att fästa större uppmärksamhet vid i framtiden när det gäller hemteknik?Välj de tre viktigaste

Pris

Miljövänlighet

Inhemskt ursprung

Varumärke

Etisk och ansvarsfull produktion

Kvalitet

Någon annan egenskap, vilken?

3) Vilka egenskaper hos produkten kommer du i framtiden att fästa större uppmärksamhet vid när det är fråga om en produkt inom järn- och byggvaruhandeln?Välj de tre viktigaste

Pris

Miljövänlighet

Inhemskt ursprung

Varumärke

Etisk och ansvarsfull produktion

Kvalitet

Någon annan egenskap, vilken?

Den offentliga sektorns påverkningsmöjligheter

1) Jag anser att den offentliga sektorn ska styra konsumenternas beteende inom handelsbranschenTill exempel främja hälsosamma, inhemska eller ansvarsfullt producerade produkter med hjälp av subventioner eller skattelättnader

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

2) Jag anser att staten se till att konsumenterna har tillräcklig köpkraft

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

3) Jag anser att staten genom reglering ska säkerställa lika verksamhetsförutsättningar för internationella nätbutiker och -plattformar och inhemska företag inom handelsbranschen

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

4) Jag skulle gärna köpa receptfria egenvårdsläkemedel som anses vara säkra i matbutiken

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

5) Jag anser att staten bör höja de nuvarande miljöskatterna Till exempel på tobak, alkohol, bränslen

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

6) Jag tycker det är bra att butikerna fick börja sälja alkoholdrycker med en alkoholhalt på högst 5,5 procent Till exempel starköl och long drink men en alkoholhalt på högst 5,5 procent

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

7) Jag skulle gärna köpa alla svaga alkoholdrycker från matbutikenEnligt finsk lagstiftning avses med svaga alkoholdrycker en alkoholhalt på högst 22 procent

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

8) Staten bör främja etiskt och ansvarsfullt producerade produkter till exempel genom beskattning

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

9) Staten bör bättre kunna begränsa tillgången till oetiskt producerade eller miljöbelastande produkter

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

10) Jag tycker att förpackningsanteckningarna på livsmedel är tydliga och lätta att förståTill exempel anteckningar om ekologisk produktion, Nyckelflagga, hjärtvänlighet och koldioxidavtryck

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

11) Staten borde ordna informationskampanjer om hållbar och ansvarsfull konsumtion

Helt av samma åsikt

Delvis av samma åsikt

Av annan åsikt

Helt av annan åsikt

Kan inte säga

På vilket sätt tycker du att den offentliga sektorn kunde främja hållbar och konkurrenskraftig konsumtion?Öppet svar

Arbets- och näringsministeriets och Ernst & Young Oy:s enkät till konsumenter om frågor som gäller handelsbranschen

Öppna menyn Delta i projektet

Enkät till konsumenter om frågor som gäller handelsbranschen

Basuppgifter

Bilagor

Bakgrundsuppgifter

Lägesbild av köpbeteendet - Livsmedel och andra dagligvaror

Lägesbild av köpbeteendet - Specialhandel

Framtidsbild av köpbeteendet - Livsmedel och andra dagligvaror

Framtidsbild av köpbeteendet – Specialhandel

Den offentliga sektorns påverkningsmöjligheter

Delta i projektet