Samaa mieltä: Miettikää palvelut täysin uudelleen asiakkaan näkökulmasta ennen kuin toteutatte yhtään uutta sähköistä vempelettä!!! Palveluprosessit tulisi avata ja rakentaa niiden konseptit täysin kohdeasiakkaisen näkökulmasta. Sitten vasta digitoteutus kun prosessi itsessään on helppokäyttöinen.

Ikäihmisille oma-avustaja digiasiointiin sovitusta puhelinnumerosta, jossa tunnistautuminen pankkitunnuksilla tai sähk. henkilökortilla (joka pakolliseksi kaikille (lähetetään kotiin automaattisesti kaikille).

Pakollinen sähköinen tunniste kaikille kansalaisille. Tästä mallit ja keissit suoraan Virosta.

tekemällä niistä helppoja ja mahdollisimman samalla logiikalla toimivia

chat-tuki!

Kas siinä se haaste onkin. Kirjastojen ilmaiset opastuspajat ovat varmasti yksi kätevä keino.

Tekemällä asioimisesta ja kirjautumisesta mahdollisimman helppoa ja palveluista selkeitä. Panostamalla neuvontaan ja tukeen, jota olisi mahdollisimman nopea saada tarvittaessa. On hyvä myös muistaa, että kaikki eivät halua ehkä koskaan käyttää sähköisiä palveluita ja niiden tyrkyttäminen ei toimi.

Kyberturvallisuuden työskentelyyn panostaminen, 5G-verkon kehittäminen ja rakentaminen, mobiili applikaatioiden sovellusten kehittäminen älypuhelimiin ja tabletteihin (Google Play kauppa, App Store, Windows Store)

pitäisi ymmärtää, että meitä kouluttamattomia tolloja on aika paljon, kun te digiuskovaiset ette suostu tajuamaan,että asioiden hoitaminen verkossa on todella hidasta, jos ei ole minkäänlaista koulutusta tietokoneeseen. kaikki eivät edellenkään tarvitse työssään digitalisaatiota vaikka joka paikassa näin kansaa hysterisoidaan.

Niiden pitää hyödyttää arkeani.
Pitää voida asioida toisen puolesta.

Tehdään se houkuttelevaksi, alennuksia palvelumaksuihin tms.

Kaikki palvelut saataville ja ajan tasalle

Helppokäyttöisyys, opsastusta vanhuksille ja niille joilla ei ole omia koneita. Kirjastoissa koulutusta