Keksittyä sanahelinää. Erikoismaininta sanasta ketteryys, kun on oikeasti ihan vitsi. Aivan liikaa kevyttä höttöä, mieluummin realismia ja tekoja.

Kyllä olivat ymmärrettäviä, mutta niiden jalkauttaminen ja mitä niiden noudattaminen käytännön tasolla on käytävä läpi jokaisen työntekijän kanssa. Asiakkaita varten sote palveluita tarjotaan, ilman asiakkaita ei olisi palveluita. Mutta tarvitaan myös osaamista, että tiedetään mitä voidaan tarjota, miten voidaan tarjota ja minkä tarjoamisesta ei ole hyötyä (asiakkaalle tai yhteiskunnalle).

Suurin osa itsestäänselvyyksiä

Arvot olivat sinänsä ymmärrettäviä, mutta niin yleisellä tasolla, että jokaisen koki tärkeäksi. Lähempänä konkretiaa olisi skaalaa tullut käytettyä enemmän, esim. "asiakaslähtöisyys palveluja sijoitettaessa".

Ympäripyöreitä ja voivat tarkoittaa eri asioita eri ihmisille. Tulette varmasti saamaan enimmäkseen "erittäin tärkeä" vastauksia, joten hae siitä sitten hajontaa ja niitä "tärkeimpiä".

En tiedä ymmärsinkö kaiken. Olisin enemmänkin halunnut vastata edelliseen kyselyyn, jossa kysyttiin palveluista. Tämäkin kysely tuli minulle kaksi päivää ennen umpeenmenoa. Palveluista toivon, että esimerkiksi syöpähoitoja järjestetään myös Kouvolassa, sillä niiden takia sairaat ihmiset joutuvat tällä hetkellä rahtaamaan itsensä Kotkaan kymmeniä kertoja. Kaiken kaikkiaan toivon, että Kouvola on tasavertainen palvelujen järjestämisessä, sillä suuri osa Kymenlaakson asukkaista asuu Kouvolassa.

Liian yleisellä tasolla ja niin samantyylisiä. Pystytäänkö toteuttamaan?

Utopistisia tavoitteita, mutta voitte yrittää niitä kohti. Toisaalta noista on vaikea valita, koska kaikki kuvaavat optimaalista tilannetta laadukkaasta palvelusta.

Sanahöttöä, joka ei lupauksista huolimatta aina toteudu. Ihmiset toimissaan ja viroissaan ovat ne avaintekijät jotka lopulta ratkaisevat toteutuvatko arvot ja asenteet. Sana asukaslähtöisyys on pelkkä sana niin kauan kunnes se avataan ja määritellään ne asiat, arvot ja asenteet jotka tekevät palvelusta asukaslähtöistä.
On vaikeaa myös täyttää arvoja, jos henkilöstömäärää supistetaaan ja samalla työssä olevien työmäärää lisätään. Mikäli aika ei kertkaikkiaan riitä vanhusten ulkoiluttamiseen niin ei työtä voi tehkä asukkaan edun mukaisesti. Tätä ei usein ymmärretä vaikka asia on aivan selvä. Kirjoituspöytien takana asiat usein näyttävät erilaisilta, kun varsinaisessa suorittavassa työssä. Hyvälle työlle tarvitaan henkilöstöresurssia, ilman sitä hienot arvot jäävät vain lupauksiksi.

Selitykset olivat ymmärrettävämpiä kuin itse arvot, esim. Tuoreus. Osa vaikutti päällekkäisiltä (tuoreus, edelläkävijä jne), samoin jotkut vähän mitäänsanomattomilta kuten esim Ketteryys.