Kyllä

Olen, vaikea asioida ja saada apua.

Vain varaamalla ajan pääse konttoriin, sen ajan varaamiseen joutuu jonottamaan ainakain 30 minuuttia,

En ole.

Palvelun saamiseksi joutuu jonottamaan törkeä pitkiä aikoja, koska konttorit niin harvassa. Lisäksi Omien rahojen nostaminen tililtä ei tahdo enää onnistua pankissa. Mikä se sellainen pankki on josta ei saa rahaa? Omituiseksi mennyt ja erikoista, että tämä on yleisesti hyväksyttyä.

pankkipalvelut ovat surkeita ja asiakkailta on viety pankkisalaisuus

Ei

yhteyden saaminen kiireellisissä asioissa pankkiin ollut vaikeuksia (saada yhteyttä ja asiaa tunteva hlö kiinni, asiakaspalvelu kyllä saattaa vastata, mutta ei osaa auttaa, kun vaatii muun pankkivirkailijan

Henkilökohtaisen palvelun saaminen esim. tilin avaamisessa on ollut jopa mahdotonta. Pankin neuvonnassa joko kokemattomuutta (= vakuuttavasti annetaan väärää tietoa), tulee mieleen myös odote käännyttää asiakas saman tien pois. Neuvontapiste on usein asiakastilassa, joten henkilökohtaisia kysymyksiä on vältettävä. Käsittämätöntä, ettei pääse omia raha-asioitaan hoitamaan luotettavan ja osaavan henkilön kanssa. Asiat on selvitettävä etukäteen, ennenkuin asiointi itseriittoisen, kokemattoman virkailijan kanssa on mahdollista.
Asiallisuus ja osaaminen takaisin pankkipalveluihin.
Peruspankkipalveluiden saatavuudessa on suuria ja vakavia ongelmia.

Olen.