Poliisin lupapalvelu, passin hankkiminen. Veloitti rahan tililtä, mutta hakemus ei mennyt loppuun saakka. Rahan palauus oli myös tehty hankalaksi.

Useissa ei toimi ipadilla sama palvelu kuin tietokoneella. Alku sujuu hyvin, mutta sen jälkeen jää jumiin.

Suomi.fi -palvelu on mielestäni vielä liian kesken. Siellä on yleistietoa, mutta linkit vievät kuntien omille sivuille, joissa pyöriessä eksyy.

Ärsyttää esim. se, että saa lahjakortin ja sillä ei voi lunastaa nettilippua. Tai että osan asiasta voi tehdä sähköisesti mutta lopuksi selviää että pitää kuitenkin raahautua paikalle. Huono on myös se, jos lomakkeeseen ei voi palata, esim. vaikka rikosilmoitus jonka kohdalla myöhemmin muistaa jotain olennaista eikä pääse enää muuttamaan sitä.

Palaute koskee terveydenhuollon palveluja Päijät-Hämeen alueella. Minulle tuli aikavaraus kontrollikäyntiä varten ja pyydettiin viipymättä varaamaan aika laboratoriokokeisiin, joissa olin jo käynyt edellisellä viikolla. Kysyessäni asiaa ei puhelinpalvelu ollut varma oliko tapahtunut virhe. Tässä tapauksessa virhe johtui siitä että tiedot olivat tallennettu järjestelmään väärässä järjestyksessä eli labralähete vasta lääkärissä käynnin jälkeen (jälkikäteen) ja se oli jätetty sinne aktiiviseksi. Myös lähetteet järjestelmässä ovat epätarkkoja asiakkaan tulkittavaksi (jos useita lähetteitä tallennettu saman aikaisesti kuten usein tehdään). Asiakas ei aina osaa katsoa oikeaa lähetettä pitäisi olla merkintä myös siitä milloin kokeeseen tulee mennä viimeistään (esim).

Esimerkiksi Telian (entisen Soneran) sivut ovat sekavat, kirjautuminen hankalaa ja monimutkaista eikä etsimiä palveluita löydy kuin monen mutkan takaa. Jouduin turvautumaan mm. chattiin, joka neuvoi pitkän jonotusajan jälkeen mitä kautta etsimäni sivu löytyy, ei voinut linkata kyseistä sivua suoraan. Koko asian selvittämiseen kului tunti, jotta sain poistettua käytöstä spotify premiumin tilauksen. Soneraviihteen kokeilujakso ei latautunut koneelle, enkä päässyt koskaan testaamaan kyseistä tuotetta.

Netissä asioimisen vaikeuden takia olen miettinyt asiakkuuden vaihtoa toisaalle. Asiakaspalvelu puhelimitse tai paikanpäällä liikkeessä on kuitenkin ollut sujuvaa.

Palveluiden kyberturvallisuus eli palveluiden järjestelmät hidastelevat pahasti ja palveluita ei saa, eikä niihin pääse.

Toisinaan Vr:n verkkopalvelut ovat pois erinäisistä syistä johtuen

ei, en käytä

Jokaisella on oma, erilainen palvelu. Luulevat, että haluan oikein opetella ne kaikki. En halua, haluan hoitaa vain asiani.

Tunnistautuminen pankkitunnuksilla tai Katso-tunnisteella ei ole järkevää. Pitäisi olla oikeasti sähköinen identiteetti allekirjoittamiseen.