Palvelun laatu on tärkein asia asiakkaan hoitoketjussa. Kymenlaakson, pienen maakunnan, kannattaa panostaa laadun keskittämiseen, ei lähipalvelujen kehittämiseen, koska emme saa tarpeeksi asiantuntemusta kaikille paikkakunnille. Haluan hyvää, osaavaa hoitoa ja olen sen eteen valmis matkustamaan 70 km. Asiakkaan oma vastuu jäi mielestäni kysymyksissä käsittelemättä.
Tasapuoliset palvelut asuinpaikasta riippumatta.
Tasapuoliset lähipalvelut.
Tasa-arvoisen ja yhdenvertaisen palvelujen saanti suhteessa muut palvelujen käyttäjät.
Reklamoinnin mahdollisuus. Palveluista pitäisi löytää jotenkin ne laatukriteerit.
Minua kohdellaan ystävällisesti, arvostavasti ja mielipiteitäni kunnioitetaan aidosti.
Liikenneyhteydet ja neuvontapuhelin kiitos.
Toivon, että lupaukset, kuten "saan vaivattomasti ja ymmärrettävästi sen mitä minulle on luvattu" -lupaus, pitävät sisällään myös tuen heille, joiden ajattelu- ja muistitoiminnot eivät ole enää entisellään, esim. muistisairautta sairastava ihminen. Hän ei pysty välttämättä huolehtimaan itse siitä, että varaa esim. itselleen kontrolliajan. Palvelua tuottavan tai jonkun muun nimetyn tahon tulisi huolehtia, että asiat tulevat hoidetuksi. Tukea heille, jotka sitä tarvitsevat!
En ymmärrä, mitä hyötyä kyselyn tekijälle on tästä? Vastauksistahan menee suurin osa kohtaan "Erittäin tärkeä" Aika harvassa taitavat olla ihmiset, joille oman terveydenhoidon saaminen olisi "eihän nyt minulle tarvitse" tasoa. Hyvä on, että kysytään, mutta kysymyksiä voisi täsmentää. Jonkinlainen, erillinen neuvontapuhelin olisi myös hyvä, sillä ainaki nykyisin voit saada esimerkiksi terveyskeskuksesta hoitajan kiinni vain tiettyinä aikoina päivästä ( klo 12 - 14)ja neuvoa saattaa tarvita näiden aikojen ulkopuolellakin
Palvelut tuotetaan myös syrjäseudun asukkaille. Ikääntyvien hoito huomioitava siten, ettei kohtuuttomasti tarvitse matkustaa. Mobiiliterveyspalvelut vaikka terveysbussista käsin?
Palvelun laatu taattava riittävällä henkilökuntamäärällä. Loppuunpalanut henkilöstö ei palvele ketään.
Tasapuolisuus palveluissa ja saatavilla olevilla toimipisteillä maakunnassa tärkeää, nyt liian suuri painotus Kotkan seudulla. Kotkan toisella puolella vain merta ja Viro. Kouvola keskeinen ympyrä johon kaikilla hyvät yhteydet.