Inhimillisyys on kyllä hyvä pitää mielessä vaikka sääntöjen noudattamista edellytetäänkin.

Avoimuus luo luottamuksen ilmapiiriä, jota pitää läpinäkyvällä toiminnalla ja monikavanaisella viestinnällä tukea.

Pitää paikkansa.

Luottamusta rakennetaan aktiivisesti, mutta ennen kaikkea luottamus syntyy hyvin tehdystä pitkäjänteisestä työstä. Viimeaikaiset poliisin ja armeijan rikos- yms. epäilyt ovat heikentäneet yleistä luottamusta kaikkien viranomaisten toimintaan.

Vackra ord, men svårt att se vad de innebär i praktiken. Det är bra med uttalade verksamhetssätt, så att alla (både inom förvaltningen och allmänheten) vet vad som gäller, och det är bra om de stöder kontinuitet, stabilitet och proaktiv verksamhet. Men vilka är verksamhetssätten? Och det är bra om förvaltningen är empatisk, men hur gör den i praktiken för att vara det, och vad betyder "det sociala kapital som hänför sig till förtroendet"?

Luottamus on keskeinen asia eikä luottamusta synny ilman avoimuutta ja avoimuutta ei synny ilman avointa viestintää. Luottamuksen rakentaminen on prosessi joka ei pääty koskaan, vaan sen on elettävä ja liikuttava ajassa koko ajan.

Luottamusta on koeteltu nykyhallinnossa kovasti. Hallinnon on kyettävä jatkossa tekemään nopeammin kovat ratkaisut.

Läpinäkyvyys, selkeäkielisyys, koettu oikeudenmukaisuus. Nämä eväspakkiin niin päästään matkaan. Mutta mitä tarkoittaa "rakentaa luottamusta toimimalla proaktiivisesti"? Kysyn ihan vilpittömästi, koska tuohon voi lukea hyviä ja ei niin hyviä merkityksiä.

On hyvä, jos päällekkäistä työtä voidaan vähentää ja hyödyntää esim. digitaalisia ratkaisuja, jotta aidolle empatialle ja vuorovaikutukselle jää enemmän aikaa ja mahdollisuuksia. Avoimen, kiinnostavan ja ymmärrettävän viestinnän merkitys korostuu luottamuksen rakentamisessa.

Kaikki perustuu luottamukseen, luotettavuus olkoon valtionhallinnon brändi!