Pitäisi

Asiakaspalvelua pitää kehittää asiakasystävällisempään suuntaan

kyllä

Ehdottomasti pitäisi olla asiakaspalveluvelvoite

Palvelun tarve on usein kiireellinen, monen päivän jopa viikkojen ajanvarausjono kohtuutonta

kyllä aikarajoite esim lainaneuvottelu viikkoja jopa kuukausia jonotusaika

kyllä . Henkilökohtaisen asiakaspalvelun saatavuuden turvaaminen omille asiakkaille jokaisena arkipäivänä

Kyllä

Kyllä

Henkilökohtaisesti ei valittamista, pankki on ottanut tarvittaessa yhteyttä.