Palvelut ovat lähellä ja aluellinen erityisyys huomioitaisiin. Erityisesti Lapin pitkät välimatkat ja elinolosuhteet. Lisäksi olisi hienoa, josko hoitohenkilökunnalla olisi mahdollisuus paneutua kunnolla asiakkaan aiempiin terveydentilatietoihin, jotta annettava hoito olisi oikeanlaista.

oikea-aikaista hoitoa, oikein mitoitettuja toimenpiteitä sekä selkeää ohjausta. Ne, jotka objektiivisesti tarvitsevat palvelua, saavat ne tehokkaasti eikä "turha" kävijät kuormita / lisää odotusaikaa.

Tulee tunne että on päässyt hoitoon ja tulee turvallinen olo. Ei ole pitkiä jonotusaikoja, jos on jonoa niin jonottajista huolehditaan, joku seuraa vointia, huolehtii että juotavaa on saatavilla ilman rahaa ja tarvittaessa myös ohjaa ruokailemaan (voi olla maksullista ruokaa). Seurataan myös että tarvitseeko asiakas esim. päästä lepäämään, paheneeko tilanne jonotuksen aikana. Paikalla on myös turvapalvelu jotta aggressiivisesti käyttäytyvät asiakkaat pysyvät "ruodussa" tämä asiakkaiden ja henkilökunnan kannalta tärkeää.

Ammattitaitoinen ja asenteeltaan oikea henkilökunta.Otetaan asiakas/potilas tosissaan eikä tehdä diagnoosia lasin takaa mutamassa minuutissa.
Kukaan i tule turhan takia päivystykseen istumaan , aina on jokin syy.
Enemmän kiinnitettäisiin huomiota myös potilaisiin jotka tulevat sinne ahdistuksen tms sellaisen asian vuoksi, ei aliarvioida.
Yksilöllisyys ja informaatio mitä tapahtuu ovat tärkeitä

Ei keskitettyä päivystystä. Palvelu terveyskeskuksissa tai korkeatasoinen ensihoito lähempänä asiakkaita, jolloin asiakasta voidaan paremmin kuunnella kuin kiireellisissä keskitetyissä päivystyksissä. Myös turvallisuus voisi olla parempaa niin henkilökunnalle kuin potilaille hajautetussa päivystyksessä kun tunnetaan asiakkaat paremmin. Odotusajat lyhenisivät. Ei jatkuvaa lääkäreiden vaihtoa, vaikka onkin päivystyksestä kysymys. Keskitetty päivystys on liukuhihnatyöskentelyä kiireen ja jonoiden vuoksi, tai sitten pitäisi lisätä päivystyshenkilökuntaa jos jatketaan keskitettyä.

Jokainen asiakas huomioidaan yksilönä ja hänet otetaan vakavasti.

Ohjataan asikakas tarvitsemaansa hoitoon hänen edun mukaisella tavalla ja mahdollisimman nopeasti ettei tule pitkiä sairaslomia ja työstäpoissaoloja. Välton särky hoidetaan välittömästi.Asiakas pidetään tilanteesta koko ajan ajan tasalla tai hänen valtuuttamansa henkilö hoitotestamentissa. Huolehditaan siitä että hoitoa lykkäämällä hänen terveydentilaansa ei vaaranneta.