Niiden pitäisi olla matalan kynnyksen palveluita, kaikille edulliset ja mutkattomat. Pankkikonttorit vähenevät, palveluhenkilöt vähenevät ja kuitenkin pitäisi olla tavallisen ihmisen raha-asioissakin saatavuus mutkatonta.

Neuvojat odottavat, että asiakas hallitsee monimutkaisen sähköisen pankkitekniikan.

Tiedän erään pankin joka on valehdellut asiakkaille ja myös Finanssivalvonnalle eikä ole noudattanut EU:n maksupalveludirektiivin määräyksiä. Sen pankin sisäisessä viestinässä ilmeisesti valehdellaan myös. Eikä kyseinen pankki noudata työsopimuslain toisen kappaleen ensimmäisen pykälän määräyksiä että työnantaja pitää huolehtia siitä että työntekijä pystyy suoriutumaan työstään muuttuvissa olosuhteissa.

Samat palvelut tulisi olla saatavilla verkko- ja mobiilipankissa, sillä kaikki eivät voi köyttää älypuhelinsovelluksia-

Toisen puolesta asiointi hankalaa, esim edes valtakirjalla ei saa tunnuslukulaitetta

-

Peruspankkipalveluita pankkikonttoreissa on karsittu enemmän tai vähemmän samaa tahtia kuin itse konttoreitakin. Kaikkea ei voi eikä pidä digitalisoida. Tasapaino on tarpeen ja nyttemmin on menty liikaa digitalisaation ehdoin. Tarvitaan viranomaisen toimia klassisen, normaalin pankkitoiminnan elvyttämiseksi ja palauttamiseksi.

Pankkipalveluissa perusasioiden hoitaminen on yleensä sujuvaa. Kun asia on sellainen, että sitä tehdään vain harvoin, ei puhelinpalveluissa osata välttämättä asiassa neuvoa.

Käteisnostoautomaatteja ei missään nimessä saa poistaa niin, ettei paikkakunnalle jäisi yhtään. PAKKO OLLA EDES YKSI

On kohtuutonta, että ikäihmiset joutuvat maksamaan henkilökohtaisessa asioinnissa laskunmaksusta konttorissa isoja kuluja, kun ei ole kykyä sähköiseen asiointiin. Pienituloisilla se on iso summa. Vielä emme elä täydellisessä digiyhteiskunnassa, joten pitäisi velvoittaa pankkeja tarjoamaan palveluja kohtuuhinnalla.