Jos tarvitsen usein jotakin palvelua tai se on hoidettava nopeasti, sitä on saatavissa minua läheltä.
Perustelu kaikkea ei voi hoitaa sähköisesti tai puhelimella. Jos palvelun saatavuuteen joudun matkustamaan, jätänkö asian hoitamatta. jolloin jatkossa voi tulla enemmän ongelmia.

tarvittaessa taksikyyti kunnan/kelan maksamana, jos julkiset eivät kulje sopivasti esim. Kotka-Kouvola välillä

Mikä on palvelulupauksen sisältö sanojen takana? Tarpeeni tunnetaan -ksymystä en ymmärrä, mitkä tarpeet ja kuka ne tuntee? Tärkeät asiat tiedostettava, kuka ja missä tiedostaa? Suuri osa kysmyksistä itsestään selvyyksiä esim. hyvin toimivat palveluketjut, kukahan haluaa huonosti toimivia? Koko kysely tuntui täysin naurettavalta:)

Lähipalvelut ovat tärkeitä!

Tärkeää huolehtia, että asiakas tietää kuka hänen asiaa hoitaa ja kehen hän voi olla yhteydessä.

Minut kohdataan ihmisenä eikä asiakkaana tai potilaana. Ammattilaiset eivät hoida vain jokainen omaa pientä palastaan palveluista, vaan ihminen otetaan huomioon kokonaisuutena.

Vastaanottoajoista kiinni pitäminen ja vältetään asiakkaan juoksuttamista eri toimijoiden ja toimipisteiden välillä. Arvostetaan myös asiakkaan aikaa. Odotusajat kohtuullisia. Hyvä ja turvallinen hoito. Osaava henkilökunta, joilla riittävät resurssit.

Toivon että koko sote kaatuu.

Asiakkaan/potilaan kohtaaminen, vuorovaikutus. Myös hyvä kohtelu, ystävällisyys ja empaattisuus pitäisi ilmentyä palvelulupauksessa.

Perussairaudet huomioidaan ja on kontrolleja. Viimeisin astmakontrollikäynti keuhkolääkärillä vuonna 1992. Tärkeää on myös, että hoitosuhde on vuorovaikutteista.